Versand
LUCE versendet innerhalb Deutschlands sowie EU-weit und arbeitet mit DHL als Versanddienstleister.
Da wir ein kleines Unternehmen sind, können wir die Versandkosten nicht tragen.
Die Versandkosten innerhalb Deutschlands berechnen wir abhängig vom Gewicht:
5,50 € für Pakete bis 1 kg
6,90 € für Pakete bis 2,9 kg
7,90 € für Pakete bis 4,9 kg
9,50 € für Pakete bis 10 kg
13,95 € für Pakete bis 15 kg
(Die Preise verstehen sich inkl. 7% bzw. 19% Mwst.)
Für Bestellungen in EU-Länder (Deutschland ausgenommen) werden 12,90 € für den Versand berechnet.
Lieferzeit
Innerhalb Deutschlands können Sie abhängig vom Logistik-Dienstleister DHL mit der Lieferung Ihrer Bestellung innerhalb von 3 – 5 Werktagen rechnen. An Sonn- und Feiertagen wird nicht zugestellt.
Tracking
Nachdem Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Über die dort angegebene Tracking-ID können Sie den Sendungsverlauf bei DHL online einsehen. Beachten Sie, dass der Versandstatus erst am Morgen nach erfolgtem Versand abrufbar ist.
Zahlung
Sie können bei LUCE mit PayPal, Kreditkarte oder per Überweisung zahlen. Allerdings verzögert sich der Versand um 1–2 Tage, wenn Sie sich für die Zahlung per Überweisung entscheiden, da wir erst den Geldeingang prüfen müssen.Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 14 Tage Zeit haben, um eine Rücksendung anzufordern.
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen auch die Quittung oder den Kaufbeleg.
Um Ihr Rückgaberecht in Anspruch zu nehmen, können Sie uns unter hello@luce-luce.de kontaktieren. Bestellungen können unbeschädigt und unbenutzt ohne Gebrauchsspuren zurückgesendet werden an: luce m.m.k., Alt-Kaulsdorf 18, 12621 Berlin, Deutschland.
Europäische Union 14 Tage Bedenkzeit. Ungeachtet dessen haben Sie, wenn die Ware in die Europäische Union versandt wird, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben. Wie oben beschrieben, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen auch die Quittung oder den Kaufbeleg.
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Bitte beachten Sie, dass wir ein sehr kleines Unternehmen sind und daher die Kosten für die Rücksendung nicht übernehmen können. Wir können auch keine Rücksendungen von Verkaufsartikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.